近日，平台收到网友爆料，南部县北环路东正锦达小区出现了令人困扰的情况。该小区一楼入户电梯通道被物业锁闭，业主只能经由地下停车场搭乘电梯回家。这一安排既存在安全风险隐患，也给日常生活带来诸多不便。业主在地下停车场行走时，容易受到车辆通行的威胁，若发生火灾等紧急状况，疏散难度大幅度的增加，安全风险急剧上升。

  爆料业主多次与物业公司沟通，强烈要求开放一楼正常入户电梯通道，却遭到物业以担忧外来人员随意进出为由拒绝。但业主对此并不买账，毕竟小区外设有保安厅，若加强人员管控，再增设门禁系统，完全能解决外来人员管理问题，物业给出的理由实在难以服众。

  无奈之下，业主向街道办居委会求助。居委会迅速响应，派人协调，但物业虽当场承诺解决，却始终未付诸行动。这种敷衍塞责的态度，让业主深感失望。物业收取物业费，本就应当履行服务职责，如今却漠视业主诉求，实在是严重失职。

  如今，业主们深感无奈，期望引起有关部门的关注，推动物业公司正视问题，尽快拿出切实可行的解决方案，让业主能够回到正常状态、便捷且安全的出行方式。

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